Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Webshop Dreaming Kids.
Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Geen probleem — bij ons kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren of ruilen.

Om je retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je om het retourformulier van Webshop Dreaming Kids in te vullen en mee te sturen met je pakket.

Download hier het retourformulier:
Retourformulier_Webshop_Dreaming_Kids

Print het formulier uit, vul de gevraagde gegevens in en voeg het bij je retourzending.
Zo kunnen we je bestelling sneller verwerken en het aankoopbedrag tijdig terugstorten.

Hoe werkt het?

  1. Download het formulier via de knop hierboven.

  2. Vul alle gevraagde informatie in (naam, ordernummer, reden van retour, gewenst vervolg).

  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

  4. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

  5. Stuur je retour naar het opgegeven retouradres dat je per mail ontvangt.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Heb je vragen over retourneren? Ons team staat voor je klaar via e-mail: Info@dreamingkids.nl of via WhatsApp — klik op het WhatsApp-logo rechtsonder om direct contact op te nemen. Zo bestel je met een gerust hart bij DreamingKids, met de zekerheid van kwaliteit, comfort en persoonlijke service.

Veelgestelde vragen over retourneren
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren en alles wat daarbij komt kijken bij DreamingKids.

Vraag & antwoord

Al je antwoorden op de meest gestelde vragen

Alles over retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Stuur ons eenvoudig een e-mail of vul het retourformulier in op de website. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

  • Eventuele labels of etiketten moeten nog bevestigd zijn.

  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Bij Webshop Dreaming Kids streven we naar eerlijke en duurzame retouren.
Daarom zijn retourkosten voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij uiteraard de verzendkosten op ons.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Hoe kan ik duurzaam retourneren?

Omdat duurzaamheid voor ons belangrijk is, vragen we klanten om producten zorgvuldig te verpakken en alleen te retourneren wanneer dat echt nodig is.
Zo beperken we samen de impact op het milieu.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Stuur ons eenvoudig een e-mail of vul het retourformulier in op de website. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

  • Eventuele labels of etiketten moeten nog bevestigd zijn.

  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Bij Webshop Dreaming Kids streven we naar eerlijke en duurzame retouren.
Daarom zijn retourkosten voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij uiteraard de verzendkosten op ons.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Ja, je kunt je bestelling ruilen voor een andere maat, kleur of product. Geef dit eenvoudig aan in het retourformulier of via e-mail, dan helpen we je graag verder.

Ontvang je een beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice, liefst met foto’s van de schade. We lossen het snel en kosteloos voor je op.

Omdat duurzaamheid voor ons belangrijk is, vragen we klanten om producten zorgvuldig te verpakken en alleen te retourneren wanneer dat echt nodig is.
Zo beperken we samen de impact op het milieu.

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?

Ontvang je een beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenservice, liefst met foto’s van de schade. We lossen het snel en kosteloos voor je op.

Kan ik een product ruilen?

Ja, je kunt je bestelling ruilen voor een andere maat, kleur of product. Geef dit eenvoudig aan in het retourformulier of via e-mail, dan helpen we je graag verder.

Contact

Heb je nog vragen?